售后服务承诺书:按照本公司“质量,顾客至上,诚信立足,创新致远”的方针,本着“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的精神,特对售后服务作出郑重承诺:
一、在保修期内,厂方对卷筒、电机、减速机壹年内如出现质量问题实行三包(因矿方操作不当、电压质量引起的一切问题供方不负任何责任)。
二、在保修期外,不论何种原因造成的缺陷或损坏,我方均可提供维修服务将修复至设备完成运转;所发生的费用,属于我方制造的配件更换或供应,按当时价格从优下浮10%,属于配套的配件,积极联系并按配套从优下浮10%。
三、无论是在保修期内还是在保修期外,在接到用户服务通知后, 24小时内赶赴现场服务(特殊情况除外),力求快捷周到。
四、无论用户是否有服务要求,公司将定期主动上门走访,免费开展设备维护保养,技术咨询服务。
五、售前为用户详细介绍产品性能,操作规范,使用要求,并提供相关资料,当好用户参谋,为用户提供安全可靠,性价比高的优质产品。
六、根据用户需求,对绞车操作人员进行技术培训。
单滚筒2.5米绞车型号分两种:JK2.5x2P矿井提升机,滚筒直径2.5米,滚筒宽度2米;JK2.5x2.3P矿井提升机,滚筒直径2.5米,滚筒宽度2.3米。双卷筒2.5米绞车型号分三种:2JK2.5x1.2P矿井提升机,滚筒直径2.5米,滚筒宽度1.2米,滚筒个数2个;2JK2.5x1.5P提升绞车,滚筒直径2.5米,滚筒宽度1.5米,滚筒个数2个;2JK2.5x1.8P提升绞车,滚筒直径2.5米,滚筒宽度1.8米,滚筒个数2个。
滚筒直径2.5米绞车,矿山地面上火非煤矿山井下使用的是非防爆绞车,变频2.5米提升绞车;煤矿井下使用的是隔爆型矿井提升机。防爆绞车滚筒、减速机和非防爆绞车一样,液压站和电机都是防爆变频的,电控采用的是防爆变频电控,厂家一般采用上海华欣,也可以根据客户的要求更换防爆变频电控厂家。
2.5米变频提升绞车配置:电机型号,280千瓦,315千瓦,355千瓦,400千瓦;减速机采用:JC1230双排齿(山西平遥厂家生产),NBD900行星齿轮减速机(江苏泰隆、江苏泰宇厂家生产)。电控变频电控:显示屏,步科品牌;PLC采用双PLC德国西门子品牌;变频器采用深圳英威腾或者无锡优利康厂家。设备质保十八个月,售后及时。售后电话反应过来,10分钟内给答复,24小时内必须到到达现场(中国大陆地区)。